すべてうまくいきます:それがMARTOR式のサービスエリアです。

当社のサービスでは、お客様に近いことを重要視しており、、ご要望にすぐに応え、すぐにお客様の現場でサービスを行います。

専属担当者制度

MARTORでは、カスタマーサービスのお客様専属の担当者が対応いたします。注文から当社製品に関する詳細なアドバイスまで、すべてが信頼できるMARTORの品質、そして当社の特徴ともいえる顧客重視のもとで行われます。

現地におけるアドバイス*

電話相談を補完するため、当社の技術コンサルタントがお客様の事業所まで出向きます。切断における「コツ」に関する小さなアドバイスから複雑な切削ソリューションのための包括的な序行書監査まで、当社は専門知識に基づくプロフェッショナルなサービスを提供します。

サービスメディア

カタログとパンフレットが標準となっています。しかし、あなたはMARTORの安全ポスターをご存じですか?当社の個別化されたナイフプランはどうですか?またはMARTORのトレーニングビデオは?これら一連のサポート措置により、お客様と共同で開発した安全な切断ソリューションをお客様の社内に持続的に導入していきます。これがMARTOR式のサービスです。

研修とトレーニング*

お客様社内における労働安全性を向上することが当社の目標です。当社の技術アドバイザーは、お客様の事業所において研修やトレーニングを行ったり、安全週刊や社内展示会に参加したりします。さらに、お客様の社員の皆さまは、当社のサービスメディア(例えばトレーニングビデオ)を活用して、安全ナイフの適切な取り扱いを練習することができ、それにより新しい工具に対する許容度も高まります。

素早い配送サービス

MARTORは、その製品をゾーリンゲンの倉庫から迅速かつ確実にお客様のもとへお届けします。また、地域によっては世界各国の流通パートナーが短納期で供給します。お客様が安全ナイフを入手される際、上質な個別包装と多言語によるユーザーマニュアルにお気付きになることでしょう。これはMARTORにとってもプロフェッショナリズムの表現です。

*一部の国でのみ利用可能

+49 212 73870-0