THE SAFER WAY TO CUT.
FAQ – PREGUNTAS FRECUENTES.
Nuestra página web le ofrece la información que usted necesita. Pero, por supuesto, es posible que aún tenga algunas dudas. Hemos elaborado una lista de las preguntas que hemos ido recibiendo con las correspondientes respuestas. Si desea saber al detalle algo, lo mejor es que nos pregunte directamente. O póngase en contacto con un distribuidor de MARTOR.
A propósito: Si echa en falta alguna pregunta, formúlela, p. ej. a través del formulario de contacto.
PRODUCTOS
Un cuchillo de seguridad es una herramienta de corte para realizar trabajos de corte manuales. La técnica de seguridad integrada protege al usuario de las lesiones por corte. Algunos cuchillos de seguridad ofrecen además una protección de la mercancía. Más información aquí.
Al cortar a mano con un cuchillo de seguridad, minimizará el riesgo de lesiones por corte, que podrían derivar en un accidente laboral.
Si abre los embalajes con un cuchillo de seguridad con hoja oculta, además, la mercancía estará protegida de daños.
Además de la seguridad en el trabajo, para MARTOR también es muy importante la ergonomía y la facilidad de uso, por lo que con un cuchillo de seguridad puede trabajar con gran eficiencia y comodidad.
En los cuchillos de seguridad de MARTOR puede elegir entre cuatro técnicas de seguridad:
- con hoja oculta
- con retracción completamente automática de la hoja
- con retracción automática de la hoja
- Retracción de la hoja y bloqueo opcional
Los cuchillos de seguridad con hoja oculta ofrecen la máxima seguridad en el trabajo (y la mejor protección de los artículos); los cuchillos de seguridad con retracción completamente automática de la hoja ofrecen seguridad en el trabajo muy alta, y los cuchillos de seguridad con retracción automática de la hoja ofrecen una seguridad alta. Los cuchillos de seguridad, que permiten elegir entre retracción o bloqueo de la hoja, ofrecen una seguridad opcional en el trabajo. Más información aquí.
SECUMAX, SECUPRO, SECUNORM y SECUBASE son términos específicos de MARTOR. Como parte del nombre del producto, informan sobre la técnica de seguridad empleada en cada uno y, con ello, sobre el nivel de seguridad:
SECUMAX = cuchillos de seguridad MARTOR con hoja oculta = máxima seguridad en el trabajo
SECUPRO = cuchillos de seguridad MARTOR con retracción completamente automática de la hoja = seguridad
en el trabajo muy alta
SECUNORM = cuchillos de seguridad MARTOR con retracción automática de la hoja = seguridad en el trabajo alta
SECUBASE = Cuchillo de seguridad MARTOR con retracción de la hoja y bloqueo opcional = seguridad en el trabajo opcional
Más información aquí
En los cuchillos de seguridad de MARTOR con hoja oculta (SECUMAX), la hoja está aislada con seguridad, de forma que no entra en contacto con la mercancía embalada.
En los cuchillos de seguridad de MARTOR con retracción completamente automática de la hoja (SECUPRO), la hoja se retira rápidamente tras cortar, incluso aunque siga accionando el desplazador o la palanca para activarla.
En los cuchillos de seguridad de MARTOR con retracción automática de la hoja (SECUNORM), la hoja desaparece inmediatamente en el mango tras realizar el corte una vez que retire el pulgar o el dedo del activador. En SECUPRO y SECUNORM, la hoja está "fuera" solamente mientras sea necesaria para cortar.
Se trata de que la mercancía frágil dentro del embalaje no se dañe cuando se abra el embalaje con una herramienta de corte. Lo mejor es utilizar un cuchillo de seguridad con hoja oculta. De esta manera, la hoja está aislada con seguridad y no puede entrar en contacto con la mercancía.
El cúter corta con una hoja fija, que ni está oculta ni se retrae después de cortar. El riesgo de accidentes por cortes es mucho mayor.
Los cuchillos de seguridad se pueden usar con los materiales más diversos: cartones, cintas adhesivas, láminas, papel, flejes plásticos, espuma, poliestireno, tejido, tapices, PVC, goma, fieltro, cuero, etc. Los materiales aptos para cada herramienta de corte se pueden consultar en la página del producto MARTOR correspondiente. Para recibir asesoramiento detallado, póngase en contacto con su asesor de atención al cliente.
Depende del modelo del cuchillo de seguridad. Muchos cuchillos de seguridad de MARTOR se pueden usar como cuchillos universales para muchas finalidades.
Otros cuchillos de seguridad son específicos para ámbitos muy concretos. Deje que le informemos, aquí encontrará a nuestros excelentes asesores.
En nuestro filtro de productos puede realizar una primera selección. Para recibir una recomendación personalizada, lo mejor es que contacte con uno de nuestros asesores. Si se trata de problemas de corte complejos, también le puede asesorar in situ un asesor técnico. (Este servicio varía dependiendo del país/la región.)
Por lo general se elaboran con plástico de alta calidad o con aluminio; algunos cuchillos concretos, también con cinc. Muchos de nuestros mangos son de otros componentes también, para que sean especialmente antideslizantes y resistentes (palabra clave: "Suave agarre").
Nuestros cuchillos MDP se confeccionan con un plástico que se detecta como metal. La abreviatura MDP significa "metal detectable plastic". Si los cuchillos MDP o alguna parte de ellos entran en el proceso de producción de forma imprevista, se pueden descubrir a tiempo con detectores de metales para que los trabajadores los puedan retirar.
Los cuchillos MDP de MARTOR son productos especiales para industrias "sensibles" como la alimentaria y la farmacéutica. Aquí encontrará más información.
Para ello hay dos factores decisivos: Controle que la técnica de seguridad funcione correctamente. Realice inspecciones recurrentes. También debe limpiar con regularidad su cuchillo de seguridad. Y: ¡Use siempre hojas afiladas!
Aunque suene a contradicción: ¡La única hoja segura es una hoja afilada! Con una hoja afilada puede cortar controladamente ejerciendo poca fuerza y sin cansancio. Una hoja roma necesita más fuerza, le cansa más y puede conllevar un deslizamiento descontrolado. Así aumenta notablemente el riesgo de lesiones por corte.
No se lo aconsejamos. Las reparaciones o los cambios en el producto pueden mermar su seguridad. Además, una intervención manual conlleva la pérdida de la garantía.
Si la herramienta de corte presenta indicios de envejecimiento o de desgaste al cambiar la hoja o durante el manejo, como p. ej. fallos funcionales de la técnica de seguridad, deberá sustituirse.
Deseamos que se pueda convencer de que el cuchillo MARTOR seleccionado sea idóneo para la tarea concreta. Pídanos información sobre la posibilidad de probar antes nuestros productos.
Los productos que dejan de estar disponibles se marcan en el sitio web con anticipación. En la página del producto concreto se le informa sobre alternativas o si hay algún producto que haya reemplazado al anterior.
Además, puede consultar directamente a nuestro encargado. Tan pronto como un producto ya no esté disponible, pasa al archivo de productos.
En MARTOR disponemos de hojas de recambio para cada uno de nuestros cuchillos de seguridad con hojas cambiables. Desde aquí accederá a las hojas. En principio no se envía ningún otro recambio.
Si realizamos reparaciones o cambios en el producto que vayan más allá del cambio de la hoja, no podemos garantizar el funcionamiento correcto del producto.
Los accesorios que ofrecemos en MARTOR también se emplean para la seguridad laboral y aumentan la comodidad en el puesto de trabajo.
Ejemplos: esteras de corte para cortar con seguridad y precisión, bolsas para cinturón para guardar y transportar la herramienta con comodidad o recipientes para hojas, para eliminarlas con seguridad. Puede ver todos los accesorios aquí.
Depende de la herramienta de corte de MARTOR (información detallada allí). Alternativamente, para las hojas ya montadas hay, normalmente, hojas opcionales que se pueden usar sin problema. Ejemplo: En lugar de una hoja trapezoidal también se puede usar una hoja de gancho.
No podemos responder sin más a esta pregunta. Para cada producto MARTOR hay unas indicaciones concretas en el manual del usuario, el póster de seguridad o el vídeo de formación.
Los medios disponibles están recopilados en la página del producto, en "Descargas". Asimismo, la identificación del producto con flechas y otros símbolos ofrece avisos útiles para el cambio de hoja.
Por lo general se elaboran de acero al carbono de alta aleación. Además, algunas hojas de MARTOR son inoxidables y/o tratadas con TiN.
Las hojas de MARTOR se confeccionan con acero al carbono de alta aleación. Para que los filos estén tan afilados como se desea, las hojas están templadas. El grado de dureza está seleccionado de forma que las hojas estén mucho tiempo afiladas y resistan a la rotura.
Pese a ello, si se usa mal o demasiado la hoja puede romperse (sobre todo en los denominados cortes de fuerza). Evite doblar o torcer las hojas.
No existe una respuesta universal para esta pregunta. La duración (vida útil de la hoja) depende sobre todo de la cantidad de cortes y del material a cortar. Los cartones con fibras de madera, por ejemplo, son más abrasivos que las láminas plásticas finas y desgastan más la hoja.
Pero también influyen el tipo de corte, la presión y la velocidad del corte y el tipo de base de corte.
La punta redondeada evita el riesgo de pinchazos.
Por supuesto, MARTOR le ofrece la garantía legal. En esa garantía no se incluye el desgaste habitual de los artículos, sobre todo de las hojas.
MARTOR fabrica sus cuchillos en la "ciudad con alma de acero", Solingen.
El departamento de desarrollo de los productos está ubicado en la sede en Solingen. Varios cientos de patentes demuestran la capacidad de innovación de la empresa. Y el montaje también se lleva a cabo allí. Cada cuchillo se somete a un control funcional al 100% antes de abandonar nuestras instalaciones.
Pero no solo controlamos nosotros, también dejamos controlar. Los cuchillos de seguridad de MARTOR tienen la marca GS de seguridad garantizada. Los institutos de control son el TÜV Rheinland y, ahora y en adelante, la VPA (Versuchs- und Prüfanstalt Remscheid), especializada en herramientas manuales.
El nombre de nuestra marca deriva del mamífero "marta" (nombre científico: martes), que tiene unos dientes muy afilados.
SERVICIOS
MARTOR desea ofrecerle soluciones óptimas para su problema de corte. Por eso, en muchos casos es recomendable que nuestro asesor técnico le visite en sus instalaciones para disponer de una visión global del material a cortar, de las aplicaciones de corte, del entorno de corte, etc.
Sobre esta base determinamos juntos la herramienta de corte que es idónea para sus requerimientos individuales. Este servicio es gratuito. Para descubrir qué servicios ofrecen nuestros distribuidores (mencionados en el buscador de distribuidores), contacte con ellos directamente.
Después de haber escogido un cuchillo de seguridad concreto, nuestro asesor técnico le ayudará en la capacitación específica del producto para los usuarios. Este entrenamiento aumenta notablemente la aceptación de la nueva herramienta y reduce el riesgo de cortes. Si fuese necesario se puede repetir la capacitación. (Para descubrir qué servicios ofrecen nuestros distribuidores (mencionados en el buscador de distribuidores), contacte con ellos directamente.)
La oferta de MARTOR de planes de cuchillos, pósteres de seguridad y vídeos de formación completa el programa de capacitación. Será un placer enviarle nuestros planes de cuchillos y pósteres de seguridad. Nuestros vídeos de formación están en nuestro sitio web y en nuestro canal de YouTube.
Un medio de documentación ideal son los planes de cuchillos internos. En ellos se determina qué herramienta de corte se puede usar en qué ámbito y con qué finalidad. Los planes de MARTOR se completan con nuestros pósteres de seguridad y las fichas técnicas específicos para cada producto.
MARTOR dispone de una amplia red internacional de distribución, que garantiza nuestra seguridad de suministro en más de 70 países. Además, también dispondrá de los servicios de nuestros distribuidores, que pueden ofrecerle asesoramiento y capacitaciones in situ.
Puede usar en cualquier momento los medios de aplicación y capacitación que encontrará en www.martor.com (vídeos de formación, manuales del usuario en todos los idiomas relevantes, etc.).
PEDIDO
Lo ideal sería que acudiese a uno de nuestros distribuidores (mencionados en el buscador de distribuidores). Alternativamente, también puede consultarnos directamente. Aquí están las opciones de contacto.
En nuestro buscador de distribuidores accederá directamente al punto de venta de MARTOR que desee. Nosotros solo podemos ofrecerle una selección de nuestros distribuidores.
Directamente de nuestros distribuidores alemanes e internacionales (véase el buscador de distribuidores). Su interlocutor en MARTOR le puede ofrecer listas de precios sin compromiso.
Por supuesto, también asesoramos a particulares. Para realizar el pedido en Alemania deberá dirigirse a la RS Onlineshop. Para el extranjero pueden ayudarle nuestros distribuidores (en el buscador de distribuidores).
Pregúntele directamente al distribuidor. MARTOR dispone de diferentes valores mínimos de pedido en función del país/la región. Consúltenos. Información detallada en nuestras CGC (pdf).
Pregúntele directamente al distribuidor. Las condiciones de pago de MARTOR se comunican con el presupuesto individualizado. Consúltenos. Información detallada en nuestras CGC (pdf).
Pregúntele directamente al distribuidor. MARTOR realiza envíos a Alemania desde Solingen sin gastos de envío a partir de un importe neto de 500 €. Por debajo de dicha cantidad, el coste del envío es de 5,50 €. Información detallada en nuestras CGC (pdf).
MARTOR realiza envíos desde Solingen normalmente con DHL si se trata de envíos de gran tamaño con transportista. Si lo desea se pueden realizar otras clases de entrega o servicios de entrega especiales. Consúltenos.
MARTOR dispone de una amplia red internacional de distribución. Póngase en contacto antes con los especialistas locales. En los países sin distribuidores, MARTOR estará encantada de ayudarle.
MARTOR no dispone aún de un servicio de seguimiento "track and trace" automático. Pero su asesor de atención al cliente estará encantado de ayudarle a realizar el seguimiento de su envío.
En principio, sí. Pero póngase en contacto con su asesor de atención al cliente de MARTOR.
Queremos que compre los productos de MARTOR porque cree en ellos. Por eso enviamos a petición suya muestras y/o le asesoramos in situ con nuestro servicio técnico externo. (Este servicio varía dependiendo del país/la región).
Como MARTOR solo puede cumplir su promesa de seguridad en mercancía original desde la fábrica en Solingen, no aceptamos las devoluciones de pedidos realizados y entregados correctamente. Esto se aplica especialmente a las hojas. En casos excepcionales, su asesor de atención al cliente le ayudará.
Protegemos sus datos
